CRM und Kalender integrieren
Termine und Kundenkontakte verbinden
Die Kalender-Integration ist eine der wichtigsten Basis-Integrationen. Termine aus Google Calendar oder Outlook werden automatisch im CRM protokolliert, Meeting-Links sind mit einem Klick verfügbar.
Probleme ohne Integration
Termine fehlen im CRM
Meetings mit Kunden werden nicht automatisch im CRM dokumentiert. Die Kontakthistorie ist unvollständig.
Doppelte Eingabe
Termine müssen sowohl im Kalender als auch im CRM manuell eingetragen werden.
Verfügbarkeit unklar
Kollegen sehen nicht, wann Vertriebsmitarbeiter für Kundentermine verfügbar sind.
Meeting-Links vergessen
Zoom- oder Teams-Links müssen manuell erstellt und in Einladungen kopiert werden.
Integrationsmöglichkeiten
Google Calendar
Native Integration mit den meisten CRM-Systemen. Bidirektionale Synchronisation möglich.
Microsoft Outlook/365
Outlook-Integration für Enterprise-Umgebungen. Exchange-Anbindung verfügbar.
Calendly/HubSpot Meetings
Booking-Tools mit automatischer CRM-Synchronisation und Meeting-Link-Erstellung.
Middleware
Zapier oder Make verbinden auch weniger verbreitete Kalender-Lösungen mit dem CRM.
Typische Use Cases
Bidirektionaler Sync
CRM-Termine erscheinen im Kalender, Kalender-Termine werden im CRM protokolliert.
Meeting-Link automatisch
Bei Terminbuchung wird automatisch ein Zoom/Teams/Meet-Link erstellt und eingefügt.
Verfügbarkeits-Sharing
Interessenten können über einen Booking-Link freie Slots sehen und buchen.
Termin-Erinnerungen
Automatische Reminder an Teilnehmer vor dem Meeting - reduziert No-Shows.
Meeting-Protokolle
Nach dem Termin können Notizen direkt am CRM-Kontakt gespeichert werden.
Best Practices
Sync-Richtung definieren
Welche Termine sollen wohin synchronisiert werden? Nicht immer ist bidirektional sinnvoll.
Private Termine ausschließen
Persönliche Termine sollten nicht ins CRM übertragen werden. Filter einrichten.
Zeitzonen beachten
Bei internationalen Teams: Zeitzonen-Handling korrekt konfigurieren.
Booking-Tool evaluieren
Calendly, HubSpot Meetings, SavvyCal - das richtige Tool spart viel Zeit.
Empfohlene Tools & Software
Kalender und CRM verbinden?
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Google, Microsoft 365, Calendly und mehr