CRM vs. Excel – Was ist besser für Ihr Unternehmen?
Viele Unternehmen starten mit Excel für die Kundenverwaltung. Das funktioniert – bis es nicht mehr funktioniert. Doch wann ist der richtige Zeitpunkt für ein echtes CRM? Und was gewinnt man dabei wirklich?
Schnellvergleich
Bewertungen im Detail
Benutzerfreundlichkeit
Excel / Spreadsheet
CRM-System
Funktionsumfang
Excel / Spreadsheet
CRM-System
Preis-Leistung
Excel / Spreadsheet
CRM-System
Support & Dokumentation
Excel / Spreadsheet
CRM-System
Integrationen
Excel / Spreadsheet
CRM-System
Mobile App
Excel / Spreadsheet
CRM-System
Reporting & Analytics
Excel / Spreadsheet
CRM-System
Automatisierung
Excel / Spreadsheet
CRM-System
Feature-Vergleich
Preisvergleich
Vor- und Nachteile
Excel / Spreadsheet
Vorteile
- ✓ Keine zusätzlichen Kosten (bereits vorhanden)
- ✓ Bekannte Oberfläche, keine Schulung nötig
- ✓ Volle Flexibilität bei der Struktur
- ✓ Offline-Nutzung möglich
- ✓ Einfacher Export und Weitergabe
Nachteile
- ✗ Keine automatische Aktualisierung im Team
- ✗ Keine Aktivitäten-Historie
- ✗ Hohe Fehleranfälligkeit bei manueller Pflege
- ✗ Keine Automatisierungen möglich
- ✗ Keine Pipeline-Visualisierung
- ✗ Keine Integrationen mit E-Mail/Kalender
- ✗ Skaliert nicht mit wachsendem Team
CRM-System
Vorteile
- ✓ Zentrale Datenbank für alle Teammitglieder
- ✓ Automatische Aktivitäten-Erfassung
- ✓ Pipeline-Visualisierung und Forecasting
- ✓ Workflow-Automatisierungen
- ✓ E-Mail- und Kalender-Integration
- ✓ Reporting und Dashboards in Echtzeit
- ✓ Skalierbar für wachsende Teams
Nachteile
- ✗ Monatliche Lizenzkosten
- ✗ Einarbeitungszeit erforderlich
- ✗ Initiale Datenmigration notwendig
- ✗ Abhängigkeit vom Anbieter
Unser Fazit
Wählen Sie Excel / Spreadsheet, wenn:
Excel reicht für Solo-Selbstständige mit weniger als 50 Kontakten, die keinen strukturierten Vertriebsprozess benötigen. Auch zum schnellen Start oder für Projekte mit begrenztem Umfang ist Excel ausreichend.
Wählen Sie CRM-System, wenn:
Ein CRM ist die richtige Wahl für Teams mit 2+ Personen im Vertrieb, bei mehr als 100 aktiven Leads/Monat, wenn Automatisierung und Follow-ups benötigt werden, oder wenn das Unternehmen wächst und skalieren muss.
Häufig gestellte Fragen
Noch unsicher? Wir beraten Sie!
In unserer Potenzialanalyse bewerten wir Ihre aktuelle Situation und zeigen konkret, was ein CRM-Wechsel bringen würde.