vs
Cloud CRM vs. On-Premise CRM – Der große Vergleich
Die Frage nach dem richtigen Hosting-Modell ist fundamental: Soll das CRM in der Cloud laufen oder auf eigenen Servern? Beide Ansätze haben ihre Berechtigung – entscheidend sind Ihre spezifischen Anforderungen.
Schnellvergleich
| Kriterium | Cloud CRM (SaaS) | On-Premise CRM |
|---|---|---|
| Anfangsinvestition | Niedrig (Abo-Modell) | Hoch (Lizenz + Hardware) |
| Laufende Kosten | Monatliche Gebühren | Wartung + IT-Personal |
| Implementierungszeit | Tage bis Wochen | Wochen bis Monate |
| Updates | Automatisch | Manuell durch IT |
| Datenhaltung | Beim Anbieter (EU möglich) | Im eigenen Rechenzentrum |
| Skalierbarkeit | Sehr flexibel | Hardware-abhängig |
| Mobiler Zugriff | Standard | VPN/zusätzliche Einrichtung |
| IT-Aufwand intern | Minimal | Erheblich |
Bewertungen im Detail
Feature-Vergleich
| Feature | Cloud CRM (SaaS) | On-Premise CRM | Anmerkungen |
|---|---|---|---|
| Automatische Updates | On-Premise: selbst verwalten | ||
| Mobiler Zugriff | On-Premise: VPN nötig | ||
| Volle Datenkontrolle | |||
| Offline-Nutzung | |||
| Schnelle Skalierung | |||
| DSGVO EU-Hosting | Bei Cloud: Anbieter prüfen | ||
| Custom Server-Anpassungen | |||
| Automatische Backups | On-Premise: selbst organisieren | ||
| Multi-Location-Zugriff | On-Premise: mehr Aufwand | ||
| API-Zugang |
Preisvergleich
| Plan | Cloud CRM (SaaS) | On-Premise CRM | Anmerkungen |
|---|---|---|---|
| Setup/Lizenz | 0–500 € | 10.000–100.000 €+ | |
| Monatlich/User | 15–150 € | 0–20 € (Wartung) | |
| Hardware | 0 € | 5.000–50.000 € | |
| IT-Personal (Jahr) | Minimal | 20.000–80.000 € |
Vor- und Nachteile
Cloud CRM (SaaS)
Vorteile- Keine eigene IT-Infrastruktur nötig
- Automatische Updates und Wartung
- Von überall zugreifbar
- Schnelle Implementierung
- Skalierbar nach Bedarf
- Planbare monatliche Kosten
- Regelmäßige Backups inklusive
- Abhängigkeit von Internetverbindung
- Daten liegen beim Anbieter
- Langfristig höhere Gesamtkosten möglich
- Weniger Anpassungsmöglichkeiten am Server
- Anbieter-Lock-in Risiko
On-Premise CRM
Vorteile- Volle Kontrolle über Daten
- Einmalige Lizenzkosten (bei manchen)
- Maximale Anpassbarkeit
- Unabhängig von Internetverbindung
- Compliance leichter nachweisbar
- Keine Abhängigkeit vom Anbieter-Status
- Hohe Anfangsinvestition
- Eigene IT-Ressourcen für Wartung nötig
- Updates müssen selbst eingespielt werden
- Hardware-Kosten und -Wartung
- Skalierung aufwendig
- Zugriff von extern komplizierter
Unser Fazit
Wählen Sie Cloud CRM (SaaS), wenn:
Wählen Sie On-Premise CRM, wenn:
Häufig gestellte Fragen
Ja, wenn der Anbieter EU-Rechenzentren nutzt und entsprechende Verträge (AVV) anbietet. Die meisten etablierten Anbieter erfüllen dies.
Grundsätzlich ja, aber der Aufwand ist erheblich. Besser vorher die richtige Entscheidung treffen.
Das hängt von Ihrer IT-Infrastruktur ab. Ohne eigene IT ist Cloud meist günstiger. Mit bestehendem Rechenzentrum kann On-Premise über 5+ Jahre günstiger werden.
Seriöse Anbieter bieten Datenexport-Funktionen. Achten Sie bei der Auswahl auf Exit-Strategien und Datenportabilität.
Ja, Hybrid-Modelle sind möglich. Sensible Daten on-premise, der Rest in der Cloud.
Welches Modell passt zu Ihren Anforderungen?
Wir helfen Ihnen bei der Entscheidung – herstellerunabhängig und objektiv. Unsere Experten analysieren Ihre spezifischen Anforderungen an Datenhaltung, Compliance und IT-Ressourcen.