CRM para empresas SaaS
Conocéis las métricas: MRR, ARR, Churn Rate, LTV, Trial-to-Paid. ¿Pero tenéis también el CRM que mejore estas cifras? Ayudamos a empresas SaaS a convertir su CRM en un verdadero motor de crecimiento.
Los desafíos típicos del CRM en el negocio SaaS
El cementerio de trials
Cientos de registros al mes, pero sólo una fracción se convierte en cliente de pago. No sabéis cuál es el momento adecuado para un contacto comercial.
La sorpresa del churn
Los clientes cancelan y os enteráis cuando ya es demasiado tarde. Las señales de alerta estaban ahí, pero nadie las vio.
El punto ciego de la expansión
Vuestros mejores clientes podrían comprar más: actualizaciones, licencias adicionales, funciones premium. Pero no tenéis un proceso sistemático.
La brecha PLG-CRM
Los datos del producto y el comportamiento de uso están en un sistema, los datos de ventas y marketing en otro. El customer journey está fragmentado.
Cómo ayudamos a las empresas SaaS
Entendemos el negocio SaaS: las métricas, los desafíos, la dinámica de crecimiento. Nuestro enfoque: un CRM que funciona junto con vuestro producto.
1
Optimización de Trial-to-Paid
Lead Scoring basado en el uso del producto. Transferencia automática a ventas cuando un trial está maduro. Secuencias de nurturing para usuarios que aún no están listos.
2
Prevención de Churn
Sistemas de alerta temprana que identifican riesgos de cancelación. Health Scores basados en datos de engagement. Alertas automáticas para Customer Success.
3
Expansion Revenue
Identificación sistemática de oportunidades de upsell y cross-sell. Disparadores basados en el comportamiento de uso.
4
Integración Producto-CRM
Eventos de usuario, adopción de funciones, métricas de uso - todo en un lugar, utilizable para ventas, marketing y éxito del cliente.
Funciones de CRM relevantes para SaaS
Casos de uso típicos
Soporte de Product-Led Growth (PLG)
Puntuación de Product Qualified Lead (PQL): Identificación automática de usuarios listos para una conversación con ventas.
+40% de conversión de Trial a Pago
Movimiento Sales-Assisted
Gestión de pipeline, etapas de oportunidades, seguimiento de actividades, previsión con enfoque en métricas SaaS.
20% menos de tiempo en ciclos de ventas
Escalado de Customer Success
Procesos Tech-Touch: Flujos de onboarding automatizados, alertas proactivas, recursos de autoservicio.
-30% tasa de abandono
Gestión de renovaciones
Recordatorios automáticos, pipelines de renovación, señales de riesgo en cuentas en peligro.
95% tasa de renovación
Para qué empresas SaaS trabajamos
Ideal para vosotros, si:
- ✓ Tienen un producto SaaS B2B con ingresos recurrentes
- ✓ Su equipo tiene entre 20 y 500 empleados
- ✓ Tienen al menos 5 personas en ventas o customer success
- ✓ Están en fase de crecimiento (Series A-C o bootstrapping rentable)
- ✓ La conversión de pruebas, el churn o la expansión están entre sus principales prioridades
Clientes típicos de este sector:
- • Startups B2B SaaS tras alcanzar el product-market fit
- • Empresas de software en transición a modelos de suscripción
- • Empresas PLG que añaden ventas asistidas
- • Scale-ups que profesionalizan sus operaciones de go-to-market
Preguntas frecuentes
Depende de vuestra situación. Para empresas centradas en PLG, HubSpot suele funcionar bien. Para modelos intensivos en ventas, Salesforce o Pipedrive pueden ser más adecuados. Asesoramos de forma independiente del fabricante.
A través de integraciones nativas, middleware como Segment o Zapier, o APIs personalizadas. Encontramos la solución más limpia para vuestra situación.
Normalmente 6-12 semanas incluyendo la integración del producto. Un MVP puede estar en funcionamiento en 4 semanas.
Análisis de Potencial 497 € (se descuenta). Implementaciones 5.000-15.000 €. Soporte continuo desde 950 €/mes.
¿Preparados para convertir vuestro CRM en motor de crecimiento?
En 35 minutos analizamos vuestra situación CRM y mostramos palancas concretas para conversión de trials, reducción de churn e ingresos por expansión.
Se descuenta completamente en caso de colaboración. Incluye informe por escrito.
