Implementación CRM
Ya ha elegido un CRM. Ahora comienza el verdadero trabajo: configuración, migración de datos, integraciones, formación. Nosotros nos encargamos de todo, para que su equipo pueda trabajar de forma productiva desde el primer día.
¿Le suena familiar?
El 70% de todos los proyectos CRM no fracasan por la tecnología, sino por una planificación deficiente y falta de gestión del cambio.
El proyecto eterno
La implementación del CRM debería haber durado tres meses. Ahora han pasado nueve y aún no está en marcha.
El caos de datos
Sus datos de clientes están dispersos en hojas de Excel, contactos de Outlook, el antiguo CRM y en las cabezas de sus empleados.
El infierno de las integraciones
El CRM debe comunicarse con su ERP, sincronizar correos electrónicos, conectarse con el sistema de contabilidad. Cada interfaz es un proyecto independiente.
La barrera de aceptación
El sistema está ahí, pero nadie lo utiliza correctamente. Su equipo lucha con la interfaz y vuelve a Excel.
¿Y si la implementación simplemente funcionase?
| Vorher | Nachher | |
|---|---|---|
| Duración del proyecto | Proyecto sin fin y sin final claro | Cronograma definido con hitos |
| Calidad de los datos | Caos de diferentes fuentes | Base de datos limpia y sin duplicados |
| Integraciones | Cada conexión es una pesadilla | Sistemas conectados sin problemas |
| Aceptación del equipo | Resistencia y vuelta a Excel | Usuarios entusiasmados desde el primer día |
| Después de la puesta en marcha | Abandonados con los problemas | 30 días de soporte Hypercare |
Lo que nosotros nos encargamos en la implementación
Configuración e instalación
Campos, pipelines, vistas, roles de usuario, permisos. Todo adaptado a sus procesos, no al revés.
Migración de datos
Datos de Excel, Outlook, sistema anterior migrados limpiamente al nuevo CRM. Incluye eliminación de duplicados, limpieza y control de calidad.
Integraciones
ERP, contabilidad, email, calendario, telefonía, herramientas de marketing: conectados sin fisuras.
Automatización de flujos de trabajo
Asignar leads automáticamente, crear seguimientos, enviar correos electrónicos, crear tareas.
Formación y incorporación
Formación práctica con escenarios reales de su día a día laboral. Administradores, usuarios avanzados y usuarios finales.
Qué incluye el proyecto
Sistema CRM configurado
Campos, pipelines, vistas, usuarios, roles y permisos – completamente configurados.
Datos migrados
Sus contactos, empresas, oportunidades y actividades – importados de forma limpia y sin duplicados.
Integraciones funcionales
Correo electrónico, calendario y sistemas de terceros acordados – conectados y probados.
Flujos de trabajo automatizados
Enrutamiento de leads, recordatorios de seguimiento, secuencias de correo electrónico – configurados según sus requisitos.
Equipo formado
Formación de administradores, entrenamiento de usuarios, material de incorporación y documentación de instrucciones.
30 días de soporte intensivo
Línea de soporte después de la puesta en marcha para ayuda rápida con preguntas y problemas.
Así funciona su proyecto
Descubrimiento (Semana 1-2)
Workshop de inicio, finalizar requisitos, establecer estrategia de migración, crear plan de proyecto.
Configuración y migración (Semana 3-4)
Configurar sistema, limpiar e importar datos, configurar integraciones.
Pruebas y Formación (Semanas 5-6)
Probar el sistema, verificar flujos de trabajo, formar al equipo, ajustes finales.
Puesta en Marcha e Hipersoporte
Activación en vivo, soporte intensivo, resolución rápida de problemas, optimización.
Inversión
Básico
Para equipos pequeños con requisitos claros
- Configuración e instalación básica
- 1 integración (correo electrónico/calendario)
- Migración de datos hasta 5.000 contactos
- Formación del equipo (hasta 10 usuarios)
- 30 días de soporte intensivo (Hypercare)
Estándar
Para empresas en crecimiento con procesos más complejos
- Configuración completa con flujos de trabajo
- 3+ integraciones
- Migración de datos incluida depuración
- Formación de administradores y usuarios
- 30 días de soporte intensivo (Hypercare)
Complejo
Para requisitos complejos y equipos grandes
- Configuración multi-pipeline
- Integraciones complejas (ERP, BI)
- Migración de datos exhaustiva
- Apoyo en gestión del cambio
- 60 días de soporte intensivo (Hypercare)
Tras el análisis de potencial (497€, se descuenta) recibe un presupuesto de precio fijo para su proyecto. Sin sorpresas, sin costes ocultos.
¿Es una implementación de CRM lo adecuado para usted?
Ideal para usted si:
- Están introduciendo un nuevo CRM o cambiando de sistema
- Necesitan consolidar datos de diferentes fuentes
- Necesitan integraciones con otros sistemas
- Su equipo necesita una formación estructurada
- Quieren una persona de contacto fija para el proyecto
Menos adecuado si:
- Su CRM ya está funcionando y solo necesitan soporte continuo → Soporte y formación
- Necesitan a alguien para el mantenimiento diario de datos → Sales Operations
- Aún no saben qué CRM es el adecuado → Consultoría CRM
Preguntas frecuentes
Implementamos todos los sistemas CRM más populares, así como soluciones específicas del sector. La elección depende de sus requisitos: estaremos encantados de asesorarle también en la selección del sistema.
Normalmente entre 4 y 12 semanas, dependiendo de la complejidad. Un proyecto básico con configuración inicial puede estar operativo en 4-6 semanas. Los proyectos más grandes con migración de datos e integraciones complejas necesitan entre 8 y 12 semanas.
Migramos sus datos desde Excel, Outlook, el sistema anterior u otras fuentes. Durante el proceso, los datos se limpian, se eliminan duplicados y se importan con la estructura correcta. No se pierde ningún dato.
Sí, integramos sistemas CRM con sistemas ERP, software de contabilidad, herramientas de marketing y otras aplicaciones empresariales. La viabilidad técnica la verificamos en la fase de análisis.
Los proyectos básicos empiezan en 2.500€, los proyectos estándar están entre 5.000€ y 15.000€, los proyectos complejos se calculan de forma individual. Después del Análisis de Potencial (497€, descontable), recibirá una propuesta de precio fijo: sin sorpresas.
Se incluyen 30 días de soporte intensivo. Durante este tiempo tiene una línea directa con nosotros para ayuda rápida. Después puede contratar opcionalmente un contrato de soporte.
¿Preparado para su proyecto CRM?
Hablemos sobre sus requisitos. En el Análisis de Potencial clarificamos alcance, cronograma y presupuesto, y recibirá una propuesta vinculante de precio fijo.
