CRM para B2B E-Commerce
¿Pedidos online sin fidelización de clientes? Esto se puede hacer mejor. Ayudamos a comerciantes B2B a conectar E-Commerce y gestión de relaciones.
Los desafíos CRM típicos en el sector B2B E-Commerce
El cliente anónimo
Entran pedidos - pero no sabe nada sobre el cliente que hay detrás.
La brecha offline-online
Fuerza de ventas y tienda web viven en mundos diferentes. Sin visión común del cliente.
La guerra de precios
Los clientes online solo comparan el precio. ¿Cómo se diferencia?
La brecha de reactivación
Los clientes hacen un pedido y luego nunca más. Solo se da cuenta meses después.
Cómo ayudamos a empresas de comercio electrónico B2B
Integración tienda-CRM
Datos de pedidos, comportamiento de navegación, carritos de compra: todo en el CRM para un enfoque personalizado.
Unified Commerce
Una vista unificada del cliente para online, teléfono y fuerza de ventas: sin conflictos entre canales.
Segmentación de clientes
Segmentar clientes por comportamiento, valor y potencial, no solo por facturación.
Prevención de Abandono
Alertas automáticas ante actividad decreciente - antes de que el cliente se vaya a la competencia.
Funcionalidades CRM para E-Commerce B2B
| Función | Beneficios para su sector |
|---|---|
| Sincronización E-Commerce | Shopify, Magento, Shopware - pedidos automáticamente en el CRM. |
| Análisis RFM | Recency, Frequency, Monetary - valoración automática de clientes. |
| Asignación Account Manager | A partir de X € de facturación automáticamente persona de contacto personal. |
| Automatizaciones de Re-engagement | Campañas automáticas para clientes inactivos. |
| Portal del Cliente | Autoservicio para historial de pedidos, facturas, devoluciones. |
Casos de uso típicos
Desarrollo de cuentas de alto valor
Identificar clientes principales y atenderlos de forma personalizada.
Campañas de reactivación
Campañas automatizadas de recuperación para clientes inactivos.
Modelo de ventas híbrido
Conectar online y fuerza de ventas de forma fluida.
¿Para quién es esto?
Ideal para usted si:
- Operan en el sector del comercio electrónico B2B
- Su empresa tiene entre 20 y 500 empleados
- Tienen al menos 5 personas en ventas
- Su CRM no funciona de forma óptima o no tienen ninguno
Clientes típicos:
- Mayoristas online B2B
- Fabricantes con venta directa
- Distribuidores y comerciantes técnicos
- Proveedores de material de oficina y equipamiento empresarial
Preguntas frecuentes
Depende de su situación. Asesoramos de forma independiente de fabricante y recomendamos el sistema que se adapta a sus requisitos.
Normalmente 6-12 semanas. Un MVP puede estar funcionando en 4 semanas.
Análisis de Potencial 497 € (se descuenta). Implementaciones 5.000-15.000 €. Sales Operations desde 950 €/mes.
¿Listos para un CRM profesional en el sector B2B e-commerce?
En 35 minutos analizamos su situación de CRM y mostramos potenciales de optimización concretos.
