Cómo trabajamos
Mejor un sistema funcional en 4 semanas que un proyecto perfectamente planificado que nunca se termine.
Muchos proyectos CRM no fracasan por la tecnología, sino por el enfoque. Demasiado de una vez, poca conexión práctica, demasiado tiempo hasta el primer resultado. Nosotros lo hacemos diferente. Nuestra filosofía se basa en años de experiencia con proyectos exitosos y fallidos. Hemos aprendido qué funciona – y qué no.
El enfoque MVP – Empezar rápido, mejorar continuamente
MVP significa "Minimum Viable Product" – el producto funcional más pequeño. En el mundo CRM significa: empezamos con lo esencial y construimos desde ahí. El enfoque clásico es así: análisis de requisitos durante meses, especificación detallada, implementación compleja, gran lanzamiento Big-Bang. Suena profesional – pero a menudo no funciona. El problema: cuanto más larga es la fase de planificación, más cambia mientras tanto. Cuando el sistema finalmente está en marcha…
Nuestro enfoque: rápido en marcha, luego optimizar
Identificar proceso principal
¿Qué es lo más importante que debe funcionar? Eso lo hacemos primero. No todo, sólo lo esencial.
Ponerse en marcha rápidamente
Por lo general, después de 4-6 semanas. Un sistema utilizable que ofrece valor real, aunque aún no todo sea perfecto.
Recopilar feedback real
Vuestros usuarios trabajan con el sistema. Descubrís qué funciona y qué falta. Esto es más valioso que cualquier teoría.
Mejorar de forma iterativa
Basándonos en experiencias reales, optimizamos. Funcionalidad por funcionalidad, proceso por proceso. El sistema crece con sus requisitos.
MVP vs. Enfoque clásico
Nuestros principios
Resultado antes que perfección
Un sistema que funcione al 80% y se utilice es mejor que un sistema 100% perfecto que se quede en el cajón.
Escuchar antes que hablar
No venimos con soluciones prefabricadas. Hacemos preguntas, escuchamos y entendemos primero su situación antes de dar recomendaciones.
Transparencia antes que sorpresas
Siempre sabe dónde estamos: qué está hecho, qué queda pendiente, qué cuesta. Sin costes ocultos.
Colaboración antes que proyecto puntual
Pensamos a largo plazo. Un proyecto CRM no termina con la puesta en marcha: es el comienzo de una evolución.
Pragmatismo antes que dogma
Las mejores prácticas están bien, pero no todas las mejores prácticas encajan con todas las empresas. Adaptamos nuestro enfoque a su realidad.
Capacitación antes que dependencia
Nuestro objetivo es que domine su CRM usted mismo. Formamos, documentamos y transferimos conocimiento.
Nuestro proceso de consultoría – paso a paso
Cada proyecto es diferente, pero nuestro proceso contrastado aporta estructura y seguridad.
Análisis de Potencial (35 min + informe)
En el Análisis de Potencial analizamos juntos su proceso de ventas. Usted nos cuenta su situación, sus desafíos y objetivos. Por videoconferencia, con un informe por escrito.
Análisis de Potencial (497 €, 35 min + informe)
Evaluación estructurada de sus procesos actuales, sistemas y desafíos. Informe escrito con recomendaciones concretas. Se descuenta completamente en caso de colaboración.
Presupuesto y planificación del proyecto
Plan de proyecto detallado con hitos. Desglose transparente de costes (precio fijo o por esfuerzo). Definición clara del alcance y responsabilidades.
Implementación (enfoque MVP)
Actualizaciones semanales de estado, demos regulares y ciclos de feedback. Documentación de todas las configuraciones. Duración típica: 4-8 semanas para MVP.
Formación y puesta en marcha
Formación por roles (Admin, Usuario, Manager). Ejercicios prácticos con datos reales. Documentación y guías de referencia rápida. Puesta en marcha acompañada.
Fase 6: Optimización y Soporte (opcional, continuo)
Después de la puesta en marcha comienza el verdadero viaje. Permanecemos a su lado – para optimizaciones, nuevas funcionalidades, resolución de problemas y desarrollo estratégico continuo. • Paquetes de soporte mensual desde 500 €/mes • Llamadas de revisión regulares • Soporte prioritario ante problemas • Optimización continua basada en datos de uso
Cómo nos comunicamos
Estándares claros para una buena comunicación
- Actualizaciones de estado semanales: Breve informe escrito – qué se ha completado, qué está pendiente, ¿hay bloqueos?
- Videollamadas regulares: Semanales o quincenales según la fase del proyecto
- Respuestas rápidas: Respondemos a los correos electrónicos en un plazo de 24 horas
- Documentación compartida: Todas las decisiones se documentan y se comparten con usted
Trabajamos con sus herramientas preferidas
- Videollamadas: Google Meet, Zoom o Microsoft Teams
- Gestión de proyectos: Trabajamos con sus herramientas o aportamos las nuestras
- Documentación: Google Docs, Notion o Confluence
- Coordinación rápida: Slack, Teams o correo electrónico
Nuestros estándares de comunicación
- Comunicación proactiva – no esperamos a que usted pregunte
- Honestidad – aunque el mensaje sea incómodo
- Disponibilidad – en su zona horaria, en horarios razonables
- Claridad – sin jerga de consultor, sino comunicación comprensible
Colaboración internacional
Desde nuestra sede en España trabajamos con empresas de toda Europa, Norteamérica y más allá. La colaboración en remoto es nuestro día a día. Zonas horarias: Somos flexibles. ¿Reuniones con clientes de DACH? Sin problema. ¿Llamadas con la costa oeste de EE.UU.? También las hacemos. Idiomas: Toda la comunicación en su idioma: alemán, inglés o español – con fluidez y sin intérprete. Citas presenciales: La mayor parte del trabajo se realiza en remoto. Pero para hitos importantes nos desplazamos con gusto: talleres de kick-off, acompañamiento en la puesta en marcha, reuniones de planificación estratégica.
¿Le parece una forma de trabajar que encaja con usted?
Descubra en una conversación sin compromiso cómo podríamos trabajar juntos.
Preguntas frecuentes
El enfoque MVP es flexible: lo adaptamos a su situación. En sectores muy regulados o con integraciones complejas planificamos más tiempo para la primera fase. El principio permanece: probar pronto, aprender rápido, mejorar continuamente.
Depende del alcance del proyecto. Normalmente necesitamos una persona de contacto principal con unas 2-4 horas semanales durante la implementación. Más tiempo para formación. Lo comentamos concretamente de antemano.
En principio sí, siempre que se cumplan los requisitos básicos: equipo de ventas existente, disposición al cambio, expectativas realistas. En la primera consulta aclaramos si somos el socio adecuado.
Hablamos de los problemas abiertamente, desde ambas partes. La mayoría de conflictos surgen por malentendidos que se pueden aclarar. Si aun así no funciona, encontramos una solución justa.
Mediante procesos claros: reuniones periódicas, documentación transparente, hitos definidos. Ve en todo momento dónde estamos. El screen-sharing hace muchas cosas incluso más fáciles que presencialmente.